禮儀服務體系建設

一流的企事(shì)業單位，一定具有一流的單位形象、服務特質、團隊精神。如何能(néng)夠傳遞出企事(shì)業單位的專業價值是至關重要的。企事(shì)業單位的員工形象、服務素質、服務水平無不需要禮儀的支撐。禮儀不僅僅是員工個人素質的具體表現，也是企事(shì)業單位外在的形象的具體表現。禮儀在服務顧客的過(guò)程中作爲一種(zhǒng)手段，將(jiāng)無形的服務有形化、規範化、系統化。從而能(néng)更好(hǎo)的傳達企業理念、文化、内涵，樹立更加良好(hǎo)的企業品牌形象。

對(duì)于企事(shì)業單位而言，要想成(chéng)爲一流企業，必須要有一流的企業風範、一流的員工素質與之相匹配，這(zhè)就要求必須有與之相配套的企事(shì)業單位禮儀服務體系。

不同的企事(shì)業單位所屬行業不同，對(duì)禮儀的要求側重點亦有所不同。因此，廣州市禮儀協會爲企事(shì)業單位提供的禮儀服務體系建設，是建立在針對(duì)企事(shì)業單位行業性質、企業特點、服務對(duì)象、産品特征等客觀分析基礎上，能(néng)夠滿足企事(shì)業單位不同層面(miàn)、不同崗位需求的具有企事(shì)業單位特性的，适應企事(shì)業單位發(fā)展的禮儀服務體系。